РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Задачи тренинга:

• Анализ причин возникновения конфликтов;
• Знакомство с существующими способами конструктивного решения конфликтов;
• Получение практического опыта в нахождении причин конфликтных ситуаций и законов работающих в них;
• Проработка собственных, часто встречающихся конфликтных ситуаций.

  В программе тренинга:

• Что такое конфликт? Внутренние и внешние конфликты.
• Причины возникновения конфликтов.
• Принципы взаимодействия в конфликте
• Стратегии решения конфликтов, формы поведения в конфликте.
• Общая модель решения конфликта. Логическая модель.
• Модель «посредник».
• Формальные процедуры решения конфликтов в организации
• Отработка навыков предотвращения конфликта, нахождения компромиссных решений, сотрудничества, эффективного поведения с конфликтным, агрессивным партнером, клиентом.
• Структура групп и конфликты.

Группа: до 20 человек. Время проведения: 16-24 часа